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佛山金艾陶瓷砖O2O营销转型案例分享

   日期:2018-04-23     来源:中国陶瓷网    评论:    
核心提示:佛山是制造业大市,传统中小企业在佛山众多制造业企业中占据较大比例,而提升佛山制造业竞争力急需加快制造业与互联网融合发展。

佛山是制造业大市,传统中小企业在佛山众多制造业企业中占据较大比例,而提升佛山制造业竞争力急需加快制造业与互联网融合发展。南方出版社联合广东人民出版社共同推出《弯道超车》一书,讲述了佛山近30家中小企业网络营销转型案例, 和大家一起感受它们与互联网之间产生的化学反应。金艾陶瓷砖品牌便是其中一个。

语录:无论走哪条路,走对就好,走反方向就麻烦。方向比努力更重要,方向错了,再努力都适得其反,南辕北辙。

瓷砖O2O

人物名片

人物:刘鸿祥

职务:董事长

公司:佛山市金拓莱陶瓷有限公司(金艾陶·瓷砖品牌)、佛山市艾陶制釉有限公司

地址:佛山市禅城区南庄华夏陶瓷博览城陶博四路二座

企业介绍:金艾陶瓷砖品牌,是佛山市金拓莱陶瓷有限公司旗下唯一品牌,是佛山市艾陶制釉有限公司釉料核晶技术的践行者。2013年成立的金拓莱公司是一家集研发生产、营销服务一体化的大型陶瓷品牌营销公司,目前产品主要有现代仿古砖、缎光釉、瓷抛砖、9面通体大理石瓷砖、金刚釉Ⅱ代瓷砖、木纹砖、瓷片(内墙砖)、抛光砖等多个品类200多款瓷砖花色。

未来,公司追求集约化规模生产,意在打造建陶产业从釉料技术研发、原料供应、生产加工、营销服务一体化的建陶生态产业链,打造规模化、科技化、现代化、集团化的晶釉面瓷砖生产、研发、销售基地,打造“健康、科学、艺术”而又物美价廉的优质生活。

南庄,地处珠三角冲积平原,自古以“桑基鱼塘”著称,是典型的岭南水乡。但在改革开放近40年的发展历程中,却因陶瓷而出名,在中国陶瓷江湖声名显赫。中国陶瓷看佛山,佛山陶瓷看南庄。

华夏陶瓷博览城是南庄大大小小陶瓷展销场中规模最大的一个。这里不仅汇聚了众多佛山本地的陶瓷企业,也有不少外地陶企在此展示,无论南北、不分东西,只要有实力,总能在这里找到一席之地。也许你看不到如织车流,甚至稍显安静,可在那些林立的品牌背后是辐射全国乃至全球的产销网络,外人看不出门道,内行人知道,这里大大小小的企业都不容小觑。

金艾陶是其中一个新崛起的陶瓷品牌,成立不足四年。掌门人刘鸿祥看起来比实际年龄显得年轻些,更像一位学校的理科教员,说话不急不缓,谈及专业问题,眼光透过镜片刹时明亮。

网络营销

(第一部分)

刘鸿祥决心甩掉铁饭碗,辞职下海,凭借自己熟练掌握陶瓷生产的全套技术,不愁找不到饭吃。“那时许多企业的厂长大不了我几岁。排着队等不知要等多少年,我只能突围,自己跳出来,开辟自己的轨迹。”

说起来,刘鸿祥从小至今,接触最多,认知最深的,恐怕就是陶瓷。他的家乡,梅州大埔,是著名的青花瓷之乡,从小耳濡目染,餐具、茶具、饰品……瓷器,不仅仅是物质存在,更作为一种精神,渗透进那里每个寻常百姓家的生活腠理。这也是刘鸿祥得以学习陶瓷专业和从事陶瓷行业的渊缘

在景德镇陶瓷专业学习的四年里,刘鸿祥始终觉得时间不够用,关于陶瓷,要学的太多。毕业分配,对建筑陶瓷专业的学生来说,最好的选择就是来佛山,上世纪90年代初,佛山建陶蓬勃发展,如海绵般吸纳来自天南海北的各色人才。

刘鸿祥成为佛山当地一家大型陶企集团旗下瓷砖厂的一位技术员,朴实勤奋别无他想的年轻人刘鸿祥,在各个生产岗位轮流上岗,熟练掌握了陶瓷工艺的全部流程。从技术员——工段长——车间主任,一路意气风发得到提升。90年代末,又恰逢到了国有企业转制改革时期,毅然辞去国企而成为了民营瓷砖生产厂长,并一钻就又钻研了10多年的瓷砖生产和陶瓷釉料生产和研发。

20多年的瓷砖生产和技术研发经验,10多年的陶瓷釉料生产和研发经验,从陶瓷原材料到瓷砖生产研发,每一个环节都磨砺过,每一个环节都了如指掌,了解一线、熟悉行业、手握技术、洞悉市场,刘鸿祥自信自己可以闯出一番天地。一边肩挑着瓷砖生产厂厂长的重担,一边艰苦钻研陶瓷釉料原料的研发生产。2004年,刘鸿祥与一群志同道合的陶瓷专业人士创办了制釉公司,该为公司取个什么名?

刘鸿祥与妻子从学校认识,到毕业一起分配,二人挚爱陶瓷,志趣相同,有情人终成眷属,千里姻缘因陶瓷而生,妻子提议新公司名为“爱陶”,也希望年轻人在筑爱巢时用我们的爱陶。后来又进一步衍生:釉料中有艾蒿素,普通话“爱”“艾”同音,就叫“艾陶”吧,更专业,更环保,更有人与自然和谐相处之意。

釉料厂创办后,他既从上千年的景德镇瓷釉技法中汲取营养,也远赴意大利、西班牙学习,融合欧洲先进的制釉技术,自行研发出具有艾蒿素、负离子元素、健康宝石元素的釉料,推进健康陶瓷釉料的使用和推广。艾陶制釉的完全不透水底釉得到陶瓷业界的认可,并率先在行业内大规模推广使用,在陶瓷行业掀起了一场釉面砖的革命浪潮。这也使刘鸿祥在事业的路得以更加顺利地突围。

为了使艾陶制釉的核晶技术得以更好的应用与推广,为打造一个自己团队能得心应手运营的系统化、生态产业链化的事业平台,2013年,金艾陶瓷砖宣告诞生,深入践行艾陶制釉的核心技术。

“放眼看同行,放眼看行业外,包容万象,敢想,敢做,笃行。”本着这样的思想理念,融合行业内外、互联网+传统实业,刘鸿祥团队,与传统陶企纯瓷砖代理发展路径不同,金艾陶瓷砖这个新品牌不会单单只依赖传统方式营销。“作为新品牌来说,我们在传统营销和网络营销的投入都很大。要突围,不能只按传统方式去做,传统模式已经难以突破。”怎么更快更有效?刘鸿祥给出的答案是,让陶瓷“触网”。

(第二部分)

“我看的是趋势,肯定需要布局,目前赚不了大钱,但是未来是有方向的。目前还没有哪个陶瓷企业做O2O做得很成功的,每个企业有不同方法,我们也在尝试我们的方法。吸取经验,根据自己理解,走自己的路。”

“互联网+” 是国务院总理李克强提出的新经济形态。据此,各行各业开始积极寻找并建立自己的“互联网+”服务模式,当然陶瓷行业也不例外,纷纷触网寻找转型之路。

2016年淘宝的最新数据显示,佛山陶瓷卫浴企业和个人在淘宝、天猫开设店铺约3137家,淘宝瓷砖店数量全国第一是佛山,共1258家,占比7%;天猫瓷砖店数量全国第一也是佛山,共201家,占比54%,且还在不断增加中,预计从事电子商务的相关上下游人员有近十万人。

上述数据只是陶瓷企业电商转型的一个侧面,但在某种程度上也反映了一种时代趋势——消费方式改变、接触信息的渠道改变,传统生产方式和营销方式也需随之而变。

不过,对于陶瓷这样的“重装备”和半成品,电商终端服务平台如果不能为生产企业提供产品销售、宣传推广、产品检测、物流撮合、信息技术支持、交易撮合、信用支付和结算、居室设计和装修、售后等服务,不能平衡好线上和线下渠道商的利益关系,那么无论是陶瓷+互联网,还是互联网+陶瓷,很难跃入电商狂欢的盛宴之中。

也正因此,作为在陶瓷行业浸润近30年的“老兵”,刘鸿祥显得非常谨慎,在把握趋势和应对风险方面,他有自己的判断。

“我看的是趋势,肯定需要布局,目前赚不了大钱,但是未来是有方向的。目前还没有哪个陶瓷企业做O2O做得很成功的,每个企业有不同方法,我们也在尝试我们的方法。吸取经验,根据自己理解,走自己的路。”

“如何在竞争这么激烈时代突围,O2O是一个很好的机会,风险和压力也很大的,如何可控?有时全面铺开万一方向错了,可能就不好了。前期摸索是很重要的,大的事情发现搞错了,回头就很难。所以我一直提醒要做试点,试点有了,标杆有了就上。方向是对的,问题是我们如何扎实一步步走好,方法会不同,走哪条路,走对就好,走反方向就麻烦。方向比努力更重要,方向错了,再努力都适得其反,南辕北辙。”为打造金艾陶O2O的全新模式,刘鸿祥带头到顶尖的互联网营销公司系统化地学习,然后再带领传统营销与互联网营销团队深入系统化的学习互联网营销,长时间内与团队日夜探讨总结符合瓷砖行业的互联网营销模式。

如今的金艾陶瓷砖品牌,虽一成立就遇行业冷冬期,但仍在传统营销+互联网营销的助力下, 3年多的时间里已布下200多瓷砖代理商,销售网点已遍及国内外1500多网点,非传统的网络营销部已从最初的1个人发展到10个人的专职团队。如今的移动互联网时代,信息空前的透明化,信息传递也是空前的快速和无孔不入,是口碑营销的时代。刘鸿祥的金艾陶团队,在不断实践互联网新营销的过程中,也在不断提升市场服务能力。没有好服务就没有好口碑,坏口碑更是容易快速传播,这样就没有客户没有市场,就无法生存。当今的营销需要围绕口碑去营销,服务好客户,为客户创造出价值,客户自然到来。2016年的今天,金艾陶瓷砖注重服务与口碑,互联网上基本上没有金艾陶的负面口碑,O2O平台“金艾陶在线”,也已建成就绪,终端O2O的样板城市也已全面启动。金艾陶瓷砖O2O的新营销模式,正在不断地迈向终端新零售模式的未来!

直到现在,刘鸿祥还记得,儿时家里盖客家老屋,砖瓦石头泥沙购置搬运,交通不便、工程量大,吃苦不少。但因为大家有共同的目标,要把房子盖起来,要改变生活现状,所以特别努力和团结。十年后,房子一砖一瓦终于建成。这十年,刘鸿祥一边读书,一边参与建房,对目标、团队、激情的切身感悟铭记至今。

选定目标、认准方向、大胆尝试、谨慎前行,在陶瓷+互联网的新征程途中,刘鸿祥这位陶企后起之秀继续着自己的突围人生。

 
 
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